Köpevillkor gäller från 2011-01-01
- 1 års garanti på alla varor*
- Full bytes- och returrätt inom 14 dagar*
- Alla leveranser sker mot postförskott (om inget annat anges)
- Inget minsta ordervärde.
- Leveranstiden för produkter i lager är 2-5 arbetsdagar. Vid unik tillverkning och gravyr för dig, anger vi leveranstid i ordererkännande. Maila eller ring 070-2448117 så får du exakt prisuppgift!
- Vi håller din vara/smycke i 10dagar. Om ingen bekräftelse eller betalning görs inom den tiden, raderas din beställning, och du får göra en ny beställning!
Priser
I alla våra priser ingår moms med f.n. 25%. Vid beställning av vigsel och förlovningsringar ingår normalgravyr (namn och datum) utan tillkommande kostnad. Angivna guldpriser är baserade på dagspris på guld och är föränderligt. Priset på ringar kan variera beroende på storlek av ring och antal stenar. Angivna priser på ringar avser storlek 55 (dam) och herr 62 (herr) samt i 18K rödguld med dagens guldpris.
Garanti
Alla varor levereras med 1 års garanti mot material eller tillverkningsfel. Om en vara inte varit utsatt för onormalt slitage och går sönder så sänder du den till oss och anger vad som är fel. Du betalar returportot till oss och vi betalar returportot till dig. För sin säkerhet skickar du returen till oss i rekommenderat brev. Emballera väl. Skicka med kopia på kvitto eller faktura som visar när du köpte varan från oss.
Bytes- och returrätt inom 14 dagar
Alla varor du beställer får du byta eller returnera inom 14 dagar. Villkoret är naturligtvis att du inte använt varan. Sänd tillbaka varan med dina nya önskemål (storleksbyte, annan artikel etc.) och vi byter den så snabbt som möjligt. Vid returer betalar du själv frakten till oss. Returvaror skall skickas som brev, (emballera varan väl) inte som postförskott eller efterkrav. Vid byte eller retur står du för transportrisken när du levererar till oss.
För specialbeställda vigsel - & förlovningsringar kan du själv komma att få stå för omkostnader, om du ändrar dig, eller har uppgett fel storlek mm från början.(läs mer nedan under "förlovning- & allians")
Frakt
Alla varor levereras mot postförskott om inget annat anges. Du betalar bara ca 61:- i frakt som enhetsporto. OBS! ingen expeditionsavgift debiteras av oss.
Undantag finns! För varor under 200kr, kan varan skickas i vanligt brev ca 20kr) men då betalas summan för varan in på företagets bankgiro i förskott. Skicka e-mail, så sänder vi dig de uppgifter som behövs!
Vissa smycken skickas med REK-brev och då tillkommer ytterligare ca 61kr, för att få brevet försäkrat. Rekommenderas vid köp av vigsel och förlovningsringar, samt dyrare guldsmycken.
Reklamationer
Sänder du tillbaka en felaktig vara eller en vara som vi felexpedierat betalar Fia`s Guld returfrakten. (emballera varan väl) Bifoga retursedeln och ange felet. Ange också ditt telefonnummer.
Förlovnings- och alliansringar*
Eftersom vi låter tillverka både förlovnings- och alliansringarna enligt Din beställning tvingas vi ta ut en kostnad av 300kr vid en storleksändring. Om du inte löser ut Din omgjorda/beställda ring kommer vi att debitera dig 300kr + sedvanlig kostnad för ej utlöst försändelse, f n 125kr. *
*Har du beställt en vigsel/förlovningsring, och sedan ändrar dig och vill ha en annan modell, får du pengarna åter för guldet, men du står själv för tillverkningskostnaden för den gamla ringen. Vid köp av dyrare ringar/smycken, kan handpenning tas ut i förskott!
Transportskada
Alla försändelser från oss är försäkrade. (ej varor skickade med vanligt brev) Skada på oöppnad försändelse anmäls direkt till ditt postkontor. Upptäcker du skadan när paketet öppnas anmäler du det till oss.
Leveransgaranti.
Leveranstiden är vanligen 2-5 arbetsdagar på varor i lager. Ibland förekommer det att en vara är tillfälligt slut på grund av stor efterfrågan. Om leveranstiden inte är orimligt lång bevakar vi så att du får varan så fort vi får in den igen.
Gravyr & Specialbeställningar.
Graverad vara går ej att returnera. Specialtillverkat smycke, som ej kan säljas till annan kund, kan ej returneras. Kunden står då för våra tillverknings - och omkostnader!
Ej avhämtade försändelser.
För försändelser du inte löser ut debiterar vi dig för våra kostnader (Fn. 125:-). För graverade och ej uthämtade smycken, kan vi tvingas debitera dig för våra omkostnader att göra om smycket och få bort gravyr mm.
Kunder som bekräftar sin beställning, men aldrig hör av sig, (stryks som kunder), och kan enbart handla mot förskottsbetalning i fortsättningen.
För ej uthämtade vigsel och förlovningsringar debiteras du våra omkostnader, samt tillverkningskostnad för ringen/ringarna.
Beställning via hemsida.
När du mailar en beställning till oss, eller enbart har frågor om produkter och varor, brukar vi hinna svara inom 1-3 dagar. Har du inte fått svar på dina frågor i ett returmail, ber vi dig att skicka ytterligare ett, eller ringa 070-2448117. Det kan vara så att vår server är ur funktion, eller att det är ett annat tekniskt fel på hemsidan/datorn.
Detta är extra viktigt om du har en beställning som du behöver snabbt, t.ex. förlovnings- eller vigselring.